網站的設計和管理
在網站建設中，企業的網上營銷決策者還要關注網頁的設計和管理工作,使網站發揮最大作用。以下分別簡要說明。
(一)網站設計的原則
網站設計必須根據目標顧客的特征和需求出發.只有站在目標顧客的角度上，圍繞目標顧客的購買動機，才有可能設計出能引起目標顧客注意、興趣、欲望和產生購買行動的信息內容。因此，網頁必須有良好的可讀性和吸引力。
(二)網站應提供必要的資源和工具
網頁可以提供現存的數據庫,Internet和Web指南、圖像庫和文件庫等有價值的工具和資源供查詢者使用。工具和資源所涉及的主題要取決于潛在訪問者的興趣。例如:運動鞋店為訪問者提供運動知識介紹的數據庫，并提供與著名球員和球隊的網頁鏈接等，以吸引顧客經常訪問自己的站點。
(三)網站設計要突出個性
由于網上站點數不勝數，沒有個性的站點往往在網民的網上沖浪過程中會一帶而過。很難留住網民，即使駐足觀之，也很難留下印象。
(四)網站的內容要經常更新
站點應保證其頁面內容經常處于變化之中。讓顧客每次訪問時都有新鮮之感。要使訪問者感觸到本公司天天進取、不斷創新的企業形象。以適應信息社會的特點和提高目標顧客的忠誠度。
(五)開展站點活動
在網點上開展競賽、有獎活動，或者提供一些知識解答。請有關專家回答公眾關心的熱點問題。甚至網絡點歌等等，都可以提高顧客、潛在購買者或公眾對本企業站點的興趣。這些活動可以通過電子郵件的方式進行，也可以在線進行。
(六)提供超值服務
網點服務要最大限度地提高目標顧客所追求的價值，超值服務就是其中的途徑之一。超值服務的范圍很廣，應用較普遍的有:免費軟件下載、虛擬圖書館、天氣預報、金融信息、旅游指導、電影、兒童教育等等。
（七)設計與同行業網站的健接
網絡營銷的效益建立在顧客的完全滿意的基礎之上。在站點上提供同行業網頁的鏈接，全方位提供顧客所要搜尋的信息?？稍黾宇櫩偷拈喿x價值，往往會取得較好的效果。即便不鏈接，顧客也可以通過查詢軟件很容易地做到信息的對稱性。提供竟爭品廠家的網頁。往往被認為是本企業良好形象和對本企業產品和服務有信心的表現。而提供互補品廠家的網址則有助于幫助銷售本企業的產品。
(八）在傳統謀介上宣傳自己的網點地址
企業網點的較高知名度和可信度是企業的寶貴無形資產。在相當長的時期中，目前傳統媒體依然是不可替代的重要的信息傳播渠道，企業應在一切可能的傳統媒介和場合告知公眾自己的網站地址，宣傳自己的超值站點服務等。
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